Best Technology AB är inte bäst

Ett viktigt råd om du skall köpa en bärbar dator.

Om du står i begrepp att skaffa dig en bärbar dator, laptop, så vill jag råda dig att först ta reda på om det går att komma i kontakt med företaget om du skulle behöver hjälp.
Best Technology AB har en bra dator med företaget är absolut inte bäst, åtminstone inte när det gäller service. De varken löser ut rekommenderade brev eller läser sin
e-post

Jag har en bärbar dator, laptop, ifrån Best Technology AB. Den fungerar bra, men batteritiden är ganska kort för mina behov, därför beslöt jag att skaffa ett extra batteri till den.

Den 13 november 2001 köpte jag ett nytt batteri ifrån Best Technology AB. Efter några månader fungerade det inte tillfredsställande; det håller laddningen i endast ca: åtta minuter trots att jag har följt instruktionsbokens anvisningar om hur urladdning och uppladdning skall utföras.

Jag tog kontakt med den referens som står på Best Technologys faktura, vilken visade föga förståelse, men sade att jag skulle skicka in batteriet till honom så skulle han titta på det. Samma dag, den 5 april 2002 skickade jag batteriet med rekommenderat brev till Best Technology AB. När jag efter några dagar ringde till honom fick jag till svar att han inte kände till något telefonsamtal med mig och att han inte hade fått något batteri heller. Efter en något trög övertalning lovade han ändå att han skulle undersöka fallet.
Efter en månad fick jag tillbaka batteriet med upplysning ifrån posten att brevet inte hade lösts ut inom föreskriven tid. Jag skrev då, den 6 maj 2002, ett brev till verkställande direktören för Best Technology AB, men efter en månad fick jag tillbaka även detta brev oläst.

Kontrollera inte bara företagens adresser, utan också om de verkligen besvarar den post de får. Det gör nämligen inte Best Technology AB.

Det måste vara väldigt svårt att driva ett företag utan kunskap om hur vanliga postförsändelser fungerar.

I november 2002 ombildades bolaget och verksamheten bedrivs numera under namnet
BEST Computer. Om man i den nya verksamheten läser sin post och ger kunderna service är mig obekant. Själv känner jag mig blåst på de 2344:- kronor som det värdelösa batteriet kostade, samt de hundralappar som porto och embalage kostat mig.

BEST Computer

Jag har fått ett e-brev ifrån en annan utav Bests missnöjda kunder.
Best = Pest står det i ämnesraden.
Endast ett utdrag ur brevet återges här:

"Ringer upp via det nya telefonnummret och förklarar att maskinen inte bootar efter uppgradering av Bios och frågar också om garantin fortfarande gäller. Får till svar att Best Maximus Quality Center har tagit över garatiansvaret för datorer sålda av Best Technology AB under 2002 och att garantin gäller i mitt fall.

Skickar in datorn med posten men hör inget från Best och efter ca tre veckor kontrollerar jag via postens godssökning att paketet har kommit fram. Och då visar det sig att paketet forfarande inte är uthämtat från postkontoret i Vällingby av Best. Skickar e-post till Best. Inget svar. Efter ytterligare någon dag ringer jag och får svar att "det var ju förargligt" och "ditt ärende får högsta prio". Efter ytterligare någon dag ligger paketet fortfarande kvar outhämtat. Ringer igen och får tala med en annan person som upprepar "förargligt" och "högsta prio". Ytterligare någon dags väntan och paketet är fortfarande efter total 25 dagar inte uthämtat. Blir nu irriterad och skickar ett rättså surt e-mail och ringer till Best och nu hämtar man till slut ut paketet.

Får efter några dagar e-mail från Best som säger att det kostar drygt 2000:- att få maskinen lagad och ca 1000:- att få tillbaks maskinen utan åtgärd... "